STARLIFE

Жалоба

1. Правила подачи рекламации описывают последовательность действий при рекламации дефектного товара. Товар считается дефектным и подлежит рекламации, если был поставлен Покупателю в отличном от заказанного количестве, качестве или исполнении. Дефектом считается также поставка иного товара, в отличие от заказанного.
2. Право Покупателя на рекламацию дефектного товара возникает и в случае, когда товар был передан Покупателю, а с ним и риск дефекта, а дефект проявился позднее, в то время как при передаче товара Покупателю дефект не был выявлен.
3. Риск дефекта переносится с Продавца на Покупателя при получении товара. То же действует в случае, когда Покупатель откажется получить товар, хотя Продавец предоставил ему возможность товаром распоряжаться.
4. Покупатель может товар, на который подал рекламацию, отправить по адресу: STARLIFE s.r.o., Masarykova 1577, 252 19 Rudná, Czech Republic. Товар должен быть надлежащим образом упакован во избежание его дальнейшего повреждения при транспортировке, посылка должна быть обозначена на видном месте надписью «РЕКЛАМАЦИЯ» и содержать товар, подлежащий рекламации, копию счет-фактуры, подробное описание дефекта и контактные данные Покупателя. Без вышеперечисленного невозможна идентификация происхождения и дефекта товара.